Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Numizmatika a zákazníkmi pri predaji tovaru prostredníctvom internetovej stránky https://numizmatika-sk.shop.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Numizmatika
Fedinova 16, 851 01 Petržalka, Slovakia
Telefón: +421903469532
E-mail: info@numizmatika-sk.shop
Webová stránka: https://numizmatika-sk.shop

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR);
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;
• zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
• zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku;
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov;
• ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Používaním internetovej stránky a odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom.

Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj numizmatického tovaru a súvisiacich produktov prostredníctvom internetového obchodu Numizmatika.

Informácie o tovare uvedené na internetovej stránke majú informatívny charakter a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na opravu chýb, technických nepresností alebo administratívnych omylov.

Fotografie produktov slúžia na ilustračné účely a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu tovaru.

Objednávka tovaru

Zákazník môže objednať tovar prostredníctvom internetovej stránky https://numizmatika-sk.shop.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že všetky uvedené údaje sú pravdivé a aktuálne.

Objednávka sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

• uvedenia nesprávnych alebo neúplných údajov;
• podozrenia z podvodného konania;
• technickej chyby pri zobrazení ceny;
• nedostupnosti tovaru;
• porušenia obchodných podmienok zo strany zákazníka.

Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné ceny.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

Platba za objednávku môže byť uskutočnená spôsobmi uvedenými na internetovej stránke.

Zákazník je povinný uhradiť cenu objednávky v plnej výške vrátane prípadných nákladov na doručenie.

Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, logistických podmienok alebo okolností mimo kontroly prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené:

• doručovacou spoločnosťou;
• vyššou mocou;
• colnými alebo administratívnymi postupmi;
• nesprávne uvedenými údajmi zákazníka.

Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať stav balenia a v prípade poškodenia bezodkladne kontaktovať doručovateľa a prevádzkovateľa.

Odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže zákazník zaslať na e-mail: info@numizmatika-sk.shop

Zákazník je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi prijaté platby v zákonnej lehote po prijatí vráteného tovaru alebo po preukázaní odoslania tovaru späť.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru.

Reklamácia môže byť zaslaná na e-mail: info@numizmatika-sk.shop

V reklamácii je potrebné uviesť:

• číslo objednávky;
• popis vady;
• kontaktné údaje zákazníka;
• fotografie vady, ak je to možné.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

Záruka sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie;
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním;
• poškodenie spôsobené mechanickým zásahom;
• poškodenie spôsobené zásahom tretej osoby;
• poškodenie spôsobené okolnosťami mimo kontroly prevádzkovateľa.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov.

Používanie internetovej stránky

Používateľ sa zaväzuje používať internetovú stránku v súlade s právnymi predpismi, dobrými mravmi a týmito obchodnými podmienkami.

Zakazuje sa najmä:

• šírenie škodlivého softvéru;
• neoprávnený zásah do fungovania stránky;
• zneužívanie používateľských účtov;
• poskytovanie nepravdivých údajov;
• používanie stránky na nezákonné účely.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo zablokovať prístup používateľovi, ktorý poruší tieto podmienky.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah internetovej stránky vrátane textov, fotografií, grafiky, loga a dizajnu je chránený právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť alebo inak používať na komerčné účely.

Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• technické výpadky internetovej stránky;
• dočasnú nedostupnosť služieb;
• chyby spôsobené zásahom tretích strán;
• škody spôsobené nesprávnym používaním stránky;
• obsah externých služieb tretích strán.

Prevádzkovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie správnosti údajov uvedených na stránke, avšak negarantuje úplnú bezchybnosť obsahu.

Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Reklamné pravidlá a transparentnosť

Internetový obchod dodržiava pravidlá transparentnosti reklamy a pravidlá Google Ads.

Prevádzkovateľ nezverejňuje klamlivú reklamu, zavádzajúce informácie ani nepravdivé tvrdenia o produktoch.

Všetky marketingové oznámenia sú vytvárané v súlade s požiadavkami právnych predpisov Európskej únie a Slovenskej republiky.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke https://numizmatika-sk.shop.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na internetovej stránke.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a právom Európskej únie.